Начните с обновлений, затем настройте параметры, вызывающие сбои
При сбоях Permafrost на ПК установите хотфиксы игры и свежие драйверы GPU, а затем следуйте последовательности устранения неполадок в настройках Video от разработчика. Если игра вылетает до того, как вы доберётесь до этих настроек, попробуйте параметр запуска -dx11; стойкие сбои сообщайте через Steam Bug Reporting и отправляйте журналы сбоев через файловый хаб Toplitz.
Сверьте свой ПК с требованиями Windows
Версия Permafrost в Steam поддерживает Windows, минимальной операционной системой указана Windows 10 (x64). Минимальные требования к оборудованию: Intel Core i5 8600K или AMD Ryzen 5 3500, 16 ГБ ОЗУ и Nvidia GTX 1060 6GB или AMD Radeon RX 590 8GB. В минимальных требованиях также указаны DirectX версии 11 и 30 ГБ свободного места.
Linux/Proton официально не поддерживается, и разработчики не могут гарантировать исправление сбоев там. Помните об этом ограничении, выполняя шаги по устранению неполадок в Windows. Укажите свою операционную систему в отчёте о стойком сбое, чтобы ваша конфигурация была понятна.
Какие сбои GPU и игрового процесса уже исправлены?
Хотфиксы от 9 октября отключили FSR на видеокартах NVIDIA серий RTX 20, 30, 40 и 50, чтобы снизить количество сбоев, связанных с GPU. Дайте Steam установить эти обновления, прежде чем самостоятельно менять графические настройки. Если после обновления сбои продолжаются, пройдите последовательность настроек ниже и записывайте результаты.
Обновление от 10 октября исправило сбои после пропуска вступления, подключения к кооперативу, когда другой игрок держал оружие дальнего боя, использования удерживаемого расходуемого предмета и перезагрузки костра на карте мира. Оно также обновило DLSS и FSR и устранило stutter, вызываемые деталями лестниц. Если после обновления эти действия всё ещё вызывают сбой, точно опишите действие в своём отчёте.
Хотфикс от 11 октября добавил исправление сбоя при крафте на верстаке (Workbench). Если игра закрывается во время крафта на верстаке, установка обновления — первый шаг диагностики. При повторяющемся сбое запишите выбранный рецепт и что происходило непосредственно перед закрытием игры.
Следуйте порядку диагностики GPU от разработчика
Используйте шаги с настройками, когда вы можете открыть меню Video в игре. После каждого изменения проверяйте действие, которое вызывало сбой, и отмечайте, изменился ли результат. Отслеживание каждой правки даст вам более ясную картину, если потребуется сообщить о сбое.
- Перезапустите Steam, если загрузка хотфикса не отображается. Steam должен обновлять Permafrost автоматически, и перезапуск Steam — заявленное разработчиком следующее действие, если обновление отсутствует.
- Установите новейшие драйверы GPU. Разработчик рекомендует это первым делом, так как обновления драйверов могут устранить сбои и проблемы с FPS; проверьте результат, прежде чем переходить к графическим настройкам игры.
- Отключите Multi-Frame-Generation-Type в Settings > Video, если сбои продолжаются. Это первый шаг внутриигровой последовательности настроек от разработчика, позволяющий проверить сбой с этой опцией выключенной.
- Отключите Super Resolution в Settings > Video, если сбой сохраняется. Это следующая рекомендуемая правка, дающая результат для сравнения с предыдущим изменением графики.
- Понизьте графический пресет, если предыдущие изменения не устранили сбой. Более низкий пресет — часть последовательности диагностики от разработчика при продолжающейся нестабильности.
- Переключите V-Sync, если сбои продолжаются после понижения пресета. Записывайте, влияет ли изменённая настройка на сбой, чтобы описать результат при обращении к разработчикам.
Если Permafrost вылетает до открытия меню Video
- Добавьте -dx11 в Steam Library > Permafrost > Properties > General > Launch Options. Это вариант диагностики для случаев, когда сбой запуска не даёт добраться до настроек Video.
Функция Windows Smart App Control может вызывать ошибку запуска 11c7. Если вы видите именно её, сохраните точный текст сообщения и обратитесь к закреплённым инструкциям по устранению неполадок в разделе Steam Bug Reporting для Permafrost. Изменение настроек безопасности операционной системы имеет последствия за пределами игры, поэтому указывайте эту конкретную ошибку при обращении за помощью.
Отправьте полезный отчёт о сбое и запрошенные журналы
- Характеристики ПК: укажите данные своего оборудования, чтобы разработчики могли определить конфигурацию, затронутую сбоем.
- Что вы делали: опишите действие непосредственно перед сбоем и, если возможно, как его воспроизвести.
- Точная проблема или сообщение об ошибке: скопируйте формулировку, показанную игрой, и объясните, что перестало работать.
- Контекст мультиплеера: укажите, были ли вы хостом или подключались, и опишите, на каком этапе прервалось соединение.
- Опубликуйте воспроизводимый дефект в обсуждениях Steam Bug Reporting для Permafrost. Включите указанные выше детали, чтобы у разработчиков были триггер сбоя, затронутая конфигурация и точный симптом в одном месте.
- Загрузите журналы сбоев через файловый хаб Toplitz. Разработчики запрашивают эти файлы для расследования стойких сбоев; при застрявшем квесте они также запрашивают соответствующие файлы сохранения мира.