まずアップデートを確認し、次にクラッシュ対策の設定を調整しよう
PermafrostのPCクラッシュには、ゲームの修正パッチと最新のGPUドライバーをインストールし、その後開発者のVideo設定のトラブルシューティング手順に従ってください。設定画面に到達する前にゲームが落ちる場合は、-dx11起動オプションを試し、解決しないクラッシュはSteamのBug Reportingから報告し、Toplitzのファイルハブ経由でクラッシュログを送信してください。
PCがWindowsの要件を満たしているか確認しよう
PermafrostのSteam版はWindowsに対応しており、Windows 10（x64）が最低OSとして記載されています。最低ハードウェア構成はIntel Core i5 8600KまたはAMD Ryzen 5 3500、RAM 16 GB、Nvidia GTX 1060 6GBまたはAMD Radeon RX 590 8GBです。最低要件にはDirectX Version 11と30 GBの空きストレージも明記されています。
Linux/Protonは正式サポートされておらず、開発者はそちらでのクラッシュ修正を保証できません。Windows向けのトラブルシューティング手順を実行する際は、この制限に注意してください。解決しないクラッシュを報告する際は、セットアップ状況が分かるようOS情報を必ず含めてください。
どのGPUクラッシュとゲームプレイのクラッシュが修正された？
10月9日の修正パッチでは、GPU関連のクラッシュを減らすため、NVIDIA RTX 20、30、40、50シリーズのグラフィックカードでFSRが無効化されました。自分でグラフィック設定を試す前に、まずSteamにこれらのアップデートを適用させてください。更新後もクラッシュが続く場合は、以下の設定手順を実行し、結果をメモしておきましょう。
10月10日のアップデートでは、イントロをスキップした後のクラッシュ、他のプレイヤーが遠距離武器を持った状態でのCO-OP参加時のクラッシュ、持ち消費アイテム使用時のクラッシュ、ワールドマップ上でのキャンプファイヤー再読み込み時のクラッシュが修正されました。またDLSSとFSRが更新され、階段の建築パーツによるスッタリングも修正されました。更新後もこれらの操作でクラッシュが発生する場合は、報告時にその正確な操作を記載してください。
10月11日の修正パッチでは、作業台でのクラフト中のクラッシュへの修正が追加されました。作業台でのクラフト中にゲームが終了する場合は、トラブルシューティングの最初にこのアップデートを適用してください。同じクラッシュが繰り返される場合は、選択したレシピとゲームが終了する直前に起きたことを記録しておきましょう。
開発者推奨のGPUトラブルシューティングの順番に従おう
ゲームのVideoメニューを開ける場合は、設定手順を使用してください。各変更の後にクラッシュしていた操作をテストし、結果が変わるかを記録しましょう。各調整を記録しておくと、クラッシュを報告する必要があるときに、より明確な情報を伝えられます。
- 修正パッチのダウンロードが表示されない場合はSteamを再起動してください。SteamはPermafrostを自動的に更新するはずで、アップデートが見当たらない場合、開発者が示す次の対応はSteamの再起動です。
- 最新のGPUドライバーをインストールします。ドライバーの更新はクラッシュやFPSの問題を解決できるため、開発者は最初にこれを推奨しています。ゲームのグラフィック設定に進む前に結果を確認してください。
- クラッシュが続く場合は、Settings > VideoでMulti-Frame-Generation-Typeをオフにします。これが開発者によるゲーム内設定手順の最初のステップで、このオプションを無効にした状態でクラッシュをテストできます。
- クラッシュが解消しない場合は、Settings > VideoでSuper Resolutionをオフにします。これが次に推奨される調整で、前回のグラフィック変更と結果を比較できます。
- これまでの変更でクラッシュが解決しない場合は、グラフィック品質プリセットを下げてください。設定を下げることも、不安定さが続く場合の開発者のトラブルシューティング手順の一部です。
- プリセットを下げた後もクラッシュが続く場合は、V-Syncを切り替えてください。変更した設定がクラッシュに影響するかを記録しておけば、開発者に連絡する際に結果を説明できます。
Videoメニューが開く前にPermafrostが落ちる場合
- Steamのライブラリ > Permafrost > プロパティ > 一般 > 起動オプションに-dx11を追加します。これは、Video設定に到達できない起動失敗に対するトラブルシューティング用オプションです。
WindowsのSmart App Controlが起動エラー11c7を引き起こすことがあります。そのエラーが表示されている場合は、正確なメッセージを控え、PermafrostのSteam Bug Reportingセクションにピン留めされたトラブルシューティングのガイダンスを参照してください。OSのセキュリティ設定の変更はゲーム以外にも影響があるため、サポートを求める際はその具体的なエラーを必ず伝えてください。
役に立つクラッシュ報告と要求されたログを送ろう
- PCスペック：クラッシュの影響を受けているセットアップを開発者が特定できるよう、ハードウェアの詳細を含めてください。
- 実行していた操作：不具合が発生する直前の操作と、可能であれば再現手順を説明してください。
- 正確な問題またはエラーメッセージ：ゲームに表示された文言をコピーし、何が動作しなくなったかを説明してください。
- マルチプレイの状況：ホストとして参加したのか接続したのかを明記し、接続がどこで失敗したかを説明してください。
- 再現可能な不具合は、PermafrostのSteam Bug Reportingディスカッションに投稿してください。上記の詳細を含めることで、開発者がクラッシュのトリガー、影響を受けるセットアップ、正確な症状をまとめて把握できます。
- クラッシュログはToplitzのファイルハブ経由でアップロードしてください。開発者は解決しないクラッシュを調査するためにこれらのファイルを要求しており、クエストが進行しない場合は、該当するワールドのセーブファイルも要求されます。